Termos de Uso

1. Quem somos

• Razão social: Promptado Tecnologia Ltda.
• CNPJ: 65.081.215/0001-20
• Endereço: Alameda Santos, 415, Andar 10, Conjuntos 101 e 102, Cerqueira César, São Paulo/SP, CEP 01419-913.
• Contato: contato@promptado.com

2. Definições

• Plataforma: o software disponibilizado em app.promptado.com e demais subdomínios da Promptado.
• Usuário ou você: pessoa física ou jurídica que se cadastra na Plataforma.
• Conta: registro individual ou corporativo necessário para acessar a Plataforma.
• Brand ou Marca: entidade comercial cadastrada por você na Plataforma para fins de monitoramento.
• Conteúdo do Usuário: prompts cadastrados, dados da marca, segmentos, concorrentes e demais informações inseridas por você.
• Integrações: conexões opcionais com serviços de terceiros (Google Search Console, etc.).

3. Cadastro e conta

3.1. Para usar a Plataforma você deve ter capacidade civil plena e idade igual ou superior a 18 anos, e atuar em nome próprio ou em nome de uma pessoa jurídica.

3.2. Você é responsável pela veracidade das informações cadastradas e por mantê-las atualizadas.

3.3. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta. Notifique-nos imediatamente em contato@promptado.com caso suspeite de uso não autorizado.

3.4. A Promptado pode recusar cadastros, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos ou de uso suspeito.

3.5. Contas com múltiplos usuários: quando uma conta admite a inclusão de mais de um usuário (membros da empresa contratante), o titular da conta é solidariamente responsável por todos os atos praticados pelos demais usuários autorizados, devendo gerir convites, permissões e desligamentos em tempo hábil. A Promptado pode tratar como titular o usuário que efetuou a contratação para fins de cobrança, comunicações e cancelamentos.

4. Descrição do serviço

A Promptado é uma plataforma de AEO (Answer Engine Optimization) e GEO (Generative Engine Optimization) que permite:

• Monitorar como a sua marca aparece em respostas de IAs (ChatGPT, Gemini, Copilot, Grok, Perplexity, Google AI Mode e outras suportadas).
• Acompanhar visibilidade, reputação, citações e fontes ao longo do tempo.
• Cruzar esses dados com integrações externas autorizadas, como o Google Search Console.
• Auditar páginas do seu site sob critérios técnicos, de conteúdo e de AEO.
• Receber relatórios e insights acionáveis.

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, no todo ou em parte, mediante aviso prévio razoável quando aplicável.

Funcionalidades em fase experimental ("beta", "preview" ou similar): podem ser disponibilizadas a critério da Promptado, no estado em que se encontram ("as is"), sem garantia de estabilidade, desempenho, compatibilidade ou continuidade. A Promptado pode alterá-las, restringi-las ou descontinuá-las a qualquer momento, sem aviso prévio e sem que isso configure descumprimento destes Termos.

Não-afiliação: a Promptado é uma ferramenta independente de monitoramento. Não é afiliada, associada, patrocinada, endossada ou parceira da OpenAI, Google, Microsoft, xAI, Perplexity ou de qualquer outra operadora das plataformas monitoradas. Todas as marcas citadas (ChatGPT, Gemini, Copilot, Grok, Perplexity, Google AI Mode, entre outras) pertencem aos seus respectivos titulares e são mencionadas apenas para fins de identificação dos serviços analisados.

5. Planos, cobrança e cancelamento

5.1. A Plataforma é oferecida por assinatura recorrente, em ciclos de cobrança definidos por plano (por exemplo: mensal, trimestral, semestral, anual ou outros que venham a ser disponibilizados). A cobrança é processada pelo Stripe (cartão de crédito) ou, alternativamente, por outros meios de pagamento processados pela Asaas (boleto, Pix ou transferência bancária). Os planos, ciclos, limites e valores vigentes estão disponíveis em promptado.com/planos ou em condições negociadas individualmente.

5.2. O ciclo de cobrança começa na data da contratação e se renova automaticamente ao final de cada período contratado até o cancelamento.

5.3. Em caso de falha de cobrança, a Promptado poderá tentar novamente nos dias subsequentes e, se persistir, suspender o acesso à Plataforma até a regularização.

5.4. Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento na Plataforma. O cancelamento entra em vigor ao final do ciclo de cobrança atual. Você mantém acesso até o final desse período.

5.5. Reembolso: não há reembolso proporcional de valores já cobrados, salvo nos casos previstos em lei (ex.: arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias para contratações realizadas fora do estabelecimento, conforme art. 49 do CDC).

5.6. Reajustes: os valores podem ser reajustados anualmente conforme política comercial da Promptado ou índice oficial de inflação, sempre com aviso prévio mínimo de 30 dias.

5.7. Período de avaliação (trial) ou acesso gratuito: a Promptado pode, a seu exclusivo critério, oferecer períodos de trial ou planos gratuitos por meio de campanhas no site, em apresentações comerciais ou em condições negociadas individualmente. A existência, duração, recursos disponíveis e limites de qualquer trial são definidos no momento da oferta e prevalecem sobre estes Termos enquanto durarem. Encerrado o período sem contratação de um plano pago, o acesso pode ser limitado ou suspenso. A Promptado pode criar, alterar ou descontinuar trials e planos gratuitos a qualquer momento, sem que isso configure obrigação de oferecê-los a novos ou atuais usuários.

6. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a Plataforma para:

• Violar leis ou direitos de terceiros.
• Monitorar marcas ou prompts de forma que viole direitos de propriedade intelectual, marcas registradas ou concorrência desleal.
• Tentar acessar áreas restritas da Plataforma, interferir em sua segurança ou realizar engenharia reversa.
• Distribuir malware, conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos humanos.
• Sobrecarregar a Plataforma com requisições automatizadas não autorizadas (bots, scrapers).
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

A Promptado pode suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

7. Propriedade intelectual

7.1. A Plataforma, sua marca, layout, código, design e documentação são propriedade exclusiva da Promptado, protegidos pela legislação aplicável.

7.2. O Conteúdo do Usuário (prompts cadastrados, dados de marca, configurações) permanece de sua propriedade. Você concede à Promptado uma licença não exclusiva e mundial para processar, armazenar e exibir esses dados na medida necessária para prestar o serviço.

7.3. As respostas das IAs e os dados públicos coletados (por exemplo, citações e URLs de fontes que aparecem em respostas de motores de IA) são metadados sobre o comportamento de motores de busca e IAs públicas. A Promptado pode utilizá-los de forma agregada e anônima para fins de pesquisa, evolução do produto e benchmarking de mercado, sem identificar marcas ou usuários individuais sem autorização expressa.

7.4. Conteúdo gerado por IA na Plataforma (por exemplo: artigos de blog, sugestões de conteúdo, mensagens do consultor virtual): o material produzido a partir das suas instruções e do contexto da sua marca é de sua propriedade, podendo ser livremente utilizado, modificado e publicado por você. A Promptado não reivindica direitos sobre esse conteúdo e não o utiliza para treinar modelos próprios nem o disponibiliza a outros clientes. Você é o único responsável pela revisão, correção e adequação legal do conteúdo gerado antes de publicá-lo, inclusive quanto a citações de terceiros, direitos autorais e veracidade das informações.

7.5. Você não pode reproduzir, redistribuir ou comercializar relatórios e funcionalidades da Plataforma sem autorização por escrito.

8. Integrações com terceiros

8.1. A Plataforma permite conexões opcionais com serviços externos (a título de exemplo: Google Search Console, com novas integrações sendo disponibilizadas ao longo do tempo). A lista atualizada está sempre disponível na seção "Integrações" da Plataforma.

8.2. Ao autorizar uma integração, você concorda com:

• A coleta dos dados conforme os escopos OAuth (ou equivalentes) solicitados e exibidos no momento da autorização.
• O uso desses dados estritamente para exibir análises a você na Plataforma.

8.3. Você pode revogar qualquer integração a qualquer momento na própria Plataforma. A revogação encerra o acesso imediato e remove as credenciais armazenadas.

8.4. A Promptado não controla o comportamento dos serviços de terceiros. Quaisquer alterações em suas políticas, APIs ou cotas podem afetar funcionalidades dependentes dessas integrações, sem que isso configure descumprimento destes Termos.

9. Disponibilidade e suporte

9.1. Buscamos manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, atualizações, falhas de terceiros ou eventos de força maior.

9.2. Suporte é prestado pelo e-mail contato@promptado.com em horário comercial, com prazo de resposta razoável conforme a complexidade da solicitação.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. A Plataforma fornece dados e análises agregados de IAs públicas. A Promptado não garante que as informações exibidas sejam infalíveis, completas, atualizadas em tempo real ou livres de erros, dado que dependem de fontes externas (IAs públicas, APIs de terceiros, dados de busca).

10.2. As decisões de negócio baseadas nos dados da Plataforma são de sua exclusiva responsabilidade.

10.3. Conteúdo gerado por IA na Plataforma pode conter imprecisões, erros factuais ou trechos similares a obras de terceiros. Você é responsável por revisar, validar e ajustar o conteúdo antes de utilizá-lo ou publicá-lo, inclusive quanto a direitos autorais, marcas e veracidade das informações.

10.4. Na máxima extensão permitida em lei, a responsabilidade total da Promptado por qualquer reclamação está limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10.5. A Promptado não responde por:

• Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio.
• Falhas, atrasos ou interrupções decorrentes de serviços de terceiros.
• Uso indevido da Plataforma pelo usuário ou por terceiros que tenham obtido suas credenciais.
• Consequências de publicação de conteúdo gerado por IA sem revisão adequada.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, disponível em promptado.com/privacidade, que é parte integrante destes Termos.

12. Modificações dos Termos

A Promptado pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência por e-mail ou aviso na Plataforma. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da entrada em vigor — a continuidade do uso após esse prazo implica concordância com a nova versão.

13. Disposições gerais

13.1. Cessão: você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento. Podemos ceder em caso de reorganização societária ou venda do negócio, mediante comunicação.

13.2. Nulidade parcial: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

13.3. Lei aplicável: estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

13.4. Foro: fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco em contato@promptado.com.