Central de ajuda

Cada aba do sistema explicada em português claro, com as dúvidas que aparecem com mais frequência. Use a busca no topo pra ir direto ao ponto: ela procura em todo o texto, incluindo as respostas.

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Começando

O que a Promptado faz

A Promptado mostra se a sua marca aparece quando as pessoas perguntam alguma coisa pra uma inteligência artificial, e o que fazer pra aparecer mais.

Hoje muita gente não pesquisa mais no Google: pergunta direto pro ChatGPT, pro Gemini, pro Copilot. Se a IA responde "as melhores opções são A, B e C" e a sua marca não está na lista, você perdeu a venda sem nem saber que ela existiu.

A Promptado faz essas perguntas todos os dias, no seu lugar, em várias IAs ao mesmo tempo. Depois ela lê cada resposta e registra: sua marca foi citada? Em que posição? Falaram bem ou mal? Quais concorrentes apareceram junto? De quais sites a IA tirou a informação?

IAs monitoradas

ChatGPT: O assistente da OpenAI, o de maior volume de uso.
Google AI Mode: As respostas geradas por IA dentro do próprio Google.
Gemini: O assistente do Google.
Copilot: O assistente da Microsoft, integrado ao Bing e ao Windows.
Grok: O assistente do X (antigo Twitter).
Perplexity: Buscador que responde em texto e sempre mostra as fontes.

O sistema é dividido em três partes: medir (o que está acontecendo), agir (o que fazer a respeito) e configurar (como a Promptado enxerga a sua marca). A navegação lateral segue exatamente essa ordem.

Dúvidas frequentes

A Promptado é uma ferramenta de SEO?

Não exatamente. SEO cuida da sua posição na lista de links do Google. A Promptado cuida da sua presença dentro da resposta que a IA escreve, que é outro jogo: não existe "primeira página", existe estar ou não estar na frase. Os dois se ajudam, e por isso dá pra conectar o Google Search Console e comparar os dois mundos.

Vocês têm acesso à minha conta do ChatGPT?

Não. A Promptado faz as perguntas em contas próprias, sem histórico e sem personalização, justamente pra medir o que uma pessoa nova veria ao perguntar pela primeira vez.

De quanto em quanto tempo os dados atualizam?

Os prompts ativos rodam todos os dias. Cada rodada gera conversas novas, que alimentam o Painel, as Fontes, a Reputação e todo o resto.

Começando

Primeiros passos

A ordem que faz a plataforma sair do zero: marca configurada, concorrentes cadastrados, prompts ativos e o script no site.

1Confira os dados da marca em Configurações: nome, site e setor. É a partir daí que a Promptado entende de que empresa você está falando.
2Cadastre os nomes alternativos (Configurações > Nomes Alternativos). Se a sua marca é conhecida por apelido, sigla ou nome antigo, a Promptado precisa saber, senão conta como "não mencionada" uma resposta que na verdade citou você.
3Adicione seus concorrentes na aba Concorrentes. Sem eles, você vê seu número solto; com eles, você vê seu número comparado, que é o que importa.
4Ative os prompts na aba Prompts. Comece pelas perguntas que um cliente real faria antes de comprar de você.
5Instale o script de analytics (aba Tráfego > Instalação) pra medir quantas visitas o seu site já recebe vindas de IA.
6Espere de 24 a 72 horas. Os primeiros gráficos precisam de alguns dias de coleta pra mostrar tendência em vez de ruído.

Se você tem pressa, o mínimo viável são os passos 1, 3 e 4. O resto pode vir depois sem prejudicar a coleta.

Dúvidas frequentes

Quanto tempo até eu ver dado útil?

No primeiro dia você já vê as respostas coletadas. Tendência e comparação com concorrente ficam confiáveis a partir de mais ou menos duas semanas, quando há pontos suficientes no gráfico.

Meu Painel está vazio, está quebrado?

Quase sempre é uma das duas coisas: nenhum prompt ativo ainda, ou a primeira coleta ainda não rodou. Confira na aba Prompts se existem prompts ativos. Se existirem e mesmo assim o Painel seguir vazio depois de 48 horas, fale com o suporte.

Começando

Glossário

As palavras que aparecem em toda a plataforma, explicadas uma vez só.

Prompt: A pergunta que a Promptado faz pras IAs no seu lugar. Exemplo: "qual o melhor software de gestão para clínicas?".
Conversa: Uma pergunta feita a uma IA específica, num dia específico, junto com a resposta que ela deu. Se você tem 10 prompts e 6 IAs, são 60 conversas por dia.
Menção: Sua marca (ou um nome alternativo dela) apareceu no texto da resposta.
Visibilidade: Em quantas conversas você foi mencionado, dividido pelo total de conversas, em porcentagem. Visibilidade de 40% quer dizer que em 4 de cada 10 respostas a sua marca aparece.
Reputação: Nota de 0 a 100 que resume o tom com que falaram de você. Acima de 60 é positiva, entre 41 e 60 é neutra, 40 ou menos é negativa.
Posição: Em que lugar da resposta a sua marca aparece. 1 é a primeira citada. Até 2 é considerada ótima, até 4 razoável, acima disso ruim.
Fonte (ou citação): O site que a IA consultou e citou pra montar a resposta. É o material bruto da opinião que ela formou sobre você.
Segmento: Um agrupamento de prompts criado por você, por exemplo "topo de funil", "preço" ou "comparações". Serve pra ver desempenho por tipo de pergunta.
Concorrente: Marca que você cadastrou pra ser medida com os mesmos prompts, no mesmo dia, nas mesmas IAs.
Coworker: O assistente da Promptado que conhece os seus dados e executa ações, no app ou pelo WhatsApp.

Dúvidas frequentes

Visibilidade e share of voice são a mesma coisa?

Não. Visibilidade é quanto você aparece em relação ao total de respostas possíveis. Share of voice é quanto você aparece em relação aos seus concorrentes. A visibilidade de todo mundo pode subir junto; o share of voice é sempre uma disputa.

Por que a reputação vai até 100 e não de -1 a 1?

Pra ficar legível sem treinamento. 0 é o pior tom possível, 100 é o melhor, 50 é indiferente. A escala é a mesma em toda a plataforma, incluindo a aba Reputação e o desempenho por segmento.

Análise

Painel

A visão geral da marca: quanto você aparece, com que tom falam de você, onde você está em relação aos concorrentes e de onde as IAs tiram informação.

Primeira aba da navegação lateral, dentro de Análise.

O Painel responde à pergunta "como estamos indo?" em menos de um minuto. Tudo nele respeita dois filtros no topo: o período e a IA. Se você trocar de "Todas as IAs" pra "ChatGPT", cada número da tela passa a ser só do ChatGPT.

Cartões do topo

Visibilidade: Percentual de conversas do período em que a sua marca foi mencionada. A setinha compara com o período anterior de mesmo tamanho.
Reputação: Média do tom das menções, de 0 a 100. Só considera conversas em que você foi citado, então uma reputação alta com visibilidade baixa quer dizer "falam bem de mim, mas quase não falam".
Posição: Posição média da sua marca dentro das respostas em que ela aparece. Quanto menor, melhor.

Blocos da página

Gráfico de evolução: A sua curva ao longo do tempo, com a curva de cada concorrente sobreposta. É onde se enxerga quem está ganhando terreno.
Ranking de marcas: A ordem de visibilidade entre você e os concorrentes cadastrados no período.
Distribuição de menções: Como você é citado: como recomendação principal, como menção de passagem ou apenas como consulta interna da IA.
Prompts mais mencionados: As perguntas em que você mais aparece. Serve pra saber o que já está funcionando.
Principais fontes: Os sites que as IAs mais usaram como referência nas respostas monitoradas, com o Promptado Score de cada um.
Desempenho por segmento: Visibilidade e reputação separadas por categoria de pergunta. Aparece quando você organiza os prompts em segmentos.

O botão "Gerar relatório" exporta o período selecionado em PDF, com os mesmos números e gráficos da tela. É o formato usado pra apresentar resultado pra diretoria ou pra cliente.

Dúvidas frequentes

Minha visibilidade caiu de um dia pro outro. Perdi posição?

Nem sempre. As IAs reescrevem a resposta a cada consulta, então oscilação diária é normal. O que importa é a linha do gráfico ao longo de duas ou três semanas. Uma queda que se sustenta por vários dias seguidos, sim, é sinal de mudança real.

Por que a visibilidade muda quando eu troco a IA no filtro?

Porque cada IA tem fontes e critérios próprios. É comum aparecer bem no Perplexity e mal no ChatGPT, ou o contrário. Comparar IA por IA é uma das análises mais úteis da plataforma.

A reputação está em 0. Falaram mal de mim?

Não. Reputação 0 no período quase sempre significa "nenhuma menção com tom avaliado", ou seja, ausência de dado, não avaliação negativa. Confira a visibilidade do mesmo período: se ela também estiver perto de zero, é ausência.

O gráfico mostra "dados insuficientes". O que falta?

Faltam pontos no período escolhido. Aumente o intervalo (por exemplo, de 7 pra 30 dias) ou espere mais alguns dias de coleta.

Consigo enviar esse relatório automaticamente por e-mail?

O envio automático de resumos é configurado em Configurações > Automações, disponível para contas administradoras.

Análise

Prompts

A lista de perguntas que a Promptado faz todos os dias no seu lugar. É a peça que define tudo que você vai medir.

Análise > Prompts.

Prompt é a pergunta monitorada. Se ela não existe aqui, ela não é medida em lugar nenhum da plataforma. Por isso vale gastar tempo escolhendo: prompts genéricos demais ("o que é marketing") trazem respostas que não têm nada a ver com a sua venda; prompts específicos demais ("promoção da loja X na rua Y") quase nunca são feitos por gente real.

As três sub-abas

Ativos: Os prompts que rodam todos os dias. Consomem a cota do seu plano.
Inativos: Prompts que você pausou. Ficam guardados com o histórico e podem ser reativados quando houver espaço na cota.
Sugestões: Perguntas propostas pela Promptado com base no seu setor e nos seus concorrentes. Você aceita as que fizerem sentido, e elas viram prompts ativos.

Clicando em qualquer prompt você abre o detalhe: a resposta completa que cada IA deu, o trecho exato em que a sua marca foi citada, quais concorrentes apareceram na mesma resposta, quais sites foram usados como fonte e o histórico do prompt no tempo.

Segmentos

O que é: Uma etiqueta que agrupa prompts parecidos, criada por você.
Pra que serve: Descobrir onde exatamente você é fraco. É comum ir bem em perguntas institucionais e mal em perguntas de comparação de preço, e isso só aparece quando os prompts estão agrupados.
Onde aparece: No bloco "Desempenho por Segmento" do Painel e no filtro de segmento das listas.

Um prompt inativado não perde o histórico. Ele para de coletar dado novo, e os dados antigos continuam contando nos períodos em que existiram.

Dúvidas frequentes

Quantos prompts eu deveria ter?

Prefira poucos e certos a muitos e vagos. Um bom começo é cobrir as quatro intenções de compra: "qual o melhor...", "X ou Y, qual escolher", "quanto custa..." e "como resolver [o problema que você resolve]".

Cheguei no limite de prompts ativos. O que faço?

Inative os prompts com menos retorno (visibilidade baixa e sem relação com venda) pra liberar espaço, ou aumente o plano. O contador de uso fica no topo da aba.

Posso escrever o prompt em outro idioma ou pra outro país?

Sim. O prompt tem país associado, e o padrão é Brasil. Perguntas em idiomas diferentes rodam normalmente e ficam separadas na análise.

Por que o mesmo prompt dá respostas diferentes a cada dia?

Porque as IAs geram texto novo a cada consulta e reconsultam a web. É por isso que a Promptado mede repetidamente em vez de uma vez só: o que importa é a frequência com que você aparece, não uma resposta isolada.

Rejeitei uma sugestão sem querer. Consigo voltar?

A sugestão rejeitada sai da lista, mas você pode cadastrar o mesmo texto manualmente pelo botão de adicionar prompt.

Análise

Keywords

Os termos que conectam os seus prompts entre si, pra você ver o desempenho por assunto em vez de por pergunta.

Análise > Keywords.

Uma keyword é um assunto. Vários prompts diferentes podem falar do mesmo assunto ("melhor CRM", "CRM barato", "CRM para vendas"), e agrupá-los mostra se o problema é a pergunta específica ou o tema inteiro.

O que a lista mostra

Prompts: Quantos prompts monitorados estão associados àquela keyword.
Conversas: Quantas conversas aquele conjunto de prompts gerou no período.
Menções: Em quantas dessas conversas a sua marca apareceu.
Visibilidade: Menções divididas por conversas, no assunto inteiro.
Sentimento: Tom médio das menções dentro daquele assunto.

Clicando numa keyword você vê quais prompts a compõem e pode desassociar os que não pertencem ali.

Dúvidas frequentes

Qual a diferença entre keyword e segmento?

Keyword é sobre assunto (do que a pergunta trata). Segmento é sobre função (em que etapa do funil a pergunta está). Um prompt pode ter as duas coisas ao mesmo tempo.

A keyword aqui é a mesma do Google Search Console?

Não necessariamente. Aqui ela agrupa prompts de IA. No Search Console, ela é o termo digitado no Google. Comparar as duas listas costuma revelar assuntos em que você vai bem na busca e mal na IA.

Análise

Fontes

Os sites e as páginas que as IAs leram pra responder sobre o seu mercado. É a lista de onde a opinião delas foi formada.

Análise > Fontes.

Quando uma IA responde, ela se apoia em conteúdo que existe na web. Esta aba mostra qual conteúdo é esse. Se um portal de comparação aparece em quase toda resposta do seu mercado e você não está listado nele, você acabou de encontrar a tarefa mais rentável do mês.

Modos de visualização

Por domínio: Agrupa por site (exemplo: g2.com). Mostra quem manda no seu mercado.
Por página: Mostra a URL exata citada. Serve pra saber qual artigo específico influencia a resposta.

Filtros

Sua marca: Só as citações do seu próprio site.
Concorrentes: Só as citações de sites dos concorrentes cadastrados.
Todas: Tudo, incluindo portais, blogs, fóruns e marketplaces.

Promptado Score

O que é: Uma nota de autoridade do domínio dentro das conversas de IA. Quanto maior, mais aquele site influencia as respostas.
Como é calculado: Combina o consenso entre as IAs, a cobertura por marcas distintas, a posição da citação na resposta e o volume normalizado pelo nicho, com as citações antigas perdendo peso ao longo do tempo.
Como usar: Priorize aparecer nos domínios de score alto. Um link num site de score alto muda mais a sua visibilidade que dez links em sites irrelevantes.

O Promptado Score tem página própria, com o ranking dos domínios brasileiros por categoria e a metodologia detalhada.

Ver o ranking e a metodologia completa

Dúvidas frequentes

Meu site não aparece nas fontes. Isso é ruim?

É um sinal de que as IAs não estão usando o seu conteúdo como referência. Costuma indicar conteúdo raso, difícil de ler por máquina, ou pouca autoridade externa. A aba Auditoria mostra os problemas técnicos, e a aba Oportunidades mostra onde a falta de conteúdo dói mais.

Apareceu um site que eu nunca vi. Devo me preocupar?

Não necessariamente, mas vale abrir. Fóruns, listas de "melhores X" e reviews antigos costumam influenciar muito mais do que as marcas imaginam.

Consigo ver em quais prompts uma fonte específica aparece?

Sim. Clique no domínio ou na URL: o detalhe mostra os prompts em que aquela fonte foi citada, quantas conversas e em quais IAs.

Análise

Reputação

Não é sobre quanto falam de você, é sobre como falam.

Análise > Reputação.

Cada menção da sua marca recebe uma nota de tom de 0 a 100. Esta aba junta todas elas e mostra o retrato completo: o volume por sentimento, a curva no tempo, os termos que mais aparecem perto do seu nome e as conversas individuais que você pode abrir e ler.

Volume por sentimento: Quantas menções foram positivas, neutras ou negativas no período.
Tendência: Como o tom evoluiu ao longo do tempo. Uma queda constante costuma ter causa identificável numa fonte específica.
Termos frequentes: As palavras que as IAs mais usam ao redor da sua marca. É o vocabulário que o mercado associa a você.
Influência das fontes: Quais sites puxam o seu tom pra cima ou pra baixo.
Conversas: A lista das respostas completas, filtráveis por sentimento. Dá pra ler exatamente o que foi dito.

Se a sua marca tem nomes alternativos, o filtro no topo permite ver a reputação de cada um separadamente. Marcas com nome genérico costumam ter distorções aqui, e separar resolve.

Dúvidas frequentes

Encontrei uma menção negativa. Como corrijo?

Abra a conversa e veja qual fonte a IA citou. A correção acontece na fonte, não na IA: atualizar a informação errada no site de origem, publicar conteúdo que responde à objeção, ou pedir revisão ao portal. Depois é acompanhar a curva.

A nota de sentimento é confiável?

Ela é uma leitura automática do texto, então erra em ironia e em contexto ambíguo. Use a tendência agregada pra decidir e leia as conversas individuais antes de agir sobre um caso específico.

Minha reputação caiu, mas não achei nenhuma menção ruim nova.

Costuma ser mudança de composição: menções muito positivas saíram do período e as neutras passaram a pesar mais. Compare o volume por sentimento entre os dois períodos antes de procurar culpado.

Análise

Tráfego

Quantas visitas o seu site recebe vindas de IA, quem são essas pessoas e quais delas viraram contato.

Análise > Tráfego.

As outras abas medem o que acontece dentro das IAs. Esta mede o que acontece depois: a pessoa leu a resposta, clicou e chegou no seu site. É aqui que o trabalho de visibilidade vira número de negócio.

As quatro visões

Analytics: Quantas visitas o site recebeu, de qual IA vieram e quais páginas foram acessadas.
Visitantes: Cada pessoa única, com a jornada entre visitas. Visitantes anônimos recebem um codinome pra você conseguir acompanhar sem identificar ninguém.
Leads: Visitantes que se identificaram (enviaram um formulário com e-mail, por exemplo) e viraram contato.
Instalação: Onde você pega o script, o plugin de WordPress e a chave de ingestão do servidor.

O que dá pra ativar na instalação

Script de analytics: Uma linha de código no site. Mede visitas, origem por IA e páginas acessadas.
Plugin de WordPress: Instala o script e a captura de crawlers sem editar código.
Captura de crawlers (servidor): Registra quando os robôs das IAs leem o seu site, mesmo sem visita humana. Mostra se você está sendo indexado por elas.
Captura de formulários: Transforma envios de formulário em leads na plataforma.
Eventos customizados: Marcações suas em ações que importam, por exemplo "clicou em orçamento".

A chave de ingestão é secreta e só deve ser usada no servidor, nunca no código que vai pro navegador. Se ela vazar, use o botão de regenerar: isso invalida o snippet atual imediatamente.

Dúvidas frequentes

Está tudo zerado. O script está funcionando?

Verifique se o script foi publicado no site (e não só salvo no rascunho do tema) e se o cache do site foi limpo depois da instalação. Em WordPress, o plugin oficial evita a maior parte desses problemas.

Como vocês sabem que a visita veio de uma IA?

Pela origem informada no acesso, que identifica o assistente que encaminhou a pessoa. Quando não dá pra determinar, a visita entra como sessão direta em vez de ser atribuída a uma IA por chute.

Vocês guardam dado pessoal dos visitantes?

Visitantes não identificados ficam anônimos, com um codinome no lugar do nome. Dado pessoal só existe quando a própria pessoa se identifica, por exemplo enviando um formulário.

Aparece "as IAs ainda não buscaram seu site". O que fazer?

Significa que nenhum crawler de IA leu o seu site no período. Confira se a captura de crawlers no servidor está ativa e se o seu site não bloqueia esses robôs por robots.txt ou por firewall.

Análise

Shopping

Quais dos seus produtos a IA recomenda nas respostas de compra, e como você aparece nesse espaço em relação às outras marcas.

Análise > Shopping. Disponível para contas com o recurso liberado.

Em algumas perguntas de compra, o ChatGPT mostra produtos em vez de só escrever texto. Esta aba monitora esse formato: quais produtos seus aparecem, em quais perguntas isso acontece e como você se compara às outras marcas nesse espaço.

Taxa de ativação: Em que porcentagem dos prompts monitorados o formato de shopping foi acionado. Se é baixa, o seu mercado ainda é respondido em texto puro.
Ranking de produtos: Os produtos mais recomendados pela IA nas conversas do período.
Ranking de marcas: A sua visibilidade no shopping comparada à das outras marcas.
Shopping por prompt: Quais perguntas acionam o formato e o que exatamente foi recomendado em cada uma.

Dúvidas frequentes

Não vejo a aba Shopping.

Ela é liberada por recurso do plano. Fale com o suporte pra habilitar na sua conta.

Aparece "shopping não ativou para este prompt".

A IA respondeu aquela pergunta em texto, sem sugerir produtos. É comportamento dela, não falha de coleta. Prompts mais próximos da compra ("comprar", "preço", "onde encontrar") ativam com mais frequência.

Otimização

Oportunidades

As conversas em que a sua marca deveria ter aparecido e não apareceu, listadas por prioridade.

Otimização > Oportunidades.

Toda conversa em que a sua marca não foi mencionada é uma oportunidade perdida. Esta aba junta essas conversas, mostra qual concorrente ficou no seu lugar e ordena pelo tamanho do estrago.

Total de prompts: Quantos prompts entraram na análise do período.
Visibilidade média: A sua média no conjunto analisado, pra dar referência.
Baixa visibilidade: Quantos prompts ficaram abaixo do limite escolhido.
Limite (threshold): O corte de visibilidade que define o que é problema. Ajustável: em 30%, todo prompt em que você aparece em menos de 3 de cada 10 respostas entra na lista.

Abrindo uma oportunidade, você vê a resposta que a IA deu, as marcas que apareceram nela, as páginas usadas como fonte e um plano de ação sugerido. Dali dá pra criar uma tarefa ou gerar um artigo que ataque diretamente aquela lacuna.

Dúvidas frequentes

Em que limite eu deveria deixar?

Comece em 30%. Se a lista ficar grande demais pra ser acionável, baixe pra 20% e trate primeiro o que dói mais. Se ficar curta demais, suba.

Por onde começo se a lista tem dezenas de itens?

Pelos prompts mais próximos da compra e com concorrente direto na resposta. Ganhar espaço numa pergunta de comparação vale mais que numa pergunta institucional.

Resolvi uma oportunidade. Quando ela sai da lista?

Quando as próximas coletas passarem a te mencionar naquele prompt e a visibilidade dele subir acima do limite. Isso depende de a IA reconsultar a web, o que costuma levar de dias a algumas semanas.

Otimização

Coworker

O assistente que conhece os dados da sua marca, responde perguntas e executa ações na plataforma.

Otimização > Coworker. Também funciona pelo WhatsApp.

Em vez de procurar o número em quatro abas, você pergunta. O Coworker lê os seus dados de visibilidade, fontes, concorrentes, tarefas e blog, e responde com o dado real, não com achismo.

O que ele consegue consultar

Visibilidade: Números do período, evolução no tempo e comparação entre IAs.
Prompts: Desempenho de cada pergunta monitorada e mergulho em uma específica.
Concorrentes: Quem aparece mais nas conversas e em quais prompts.
Fontes: Páginas mais citadas e o caminho inverso: em quais prompts uma URL sua aparece.
Conteúdo: Páginas do seu site (pelo sitemap) e artigos do blog gerenciado.
Google Search Console: Top queries, top páginas e se uma URL está indexada, quando a integração está conectada.
Tarefas: O quadro da marca, com filtros por status, tipo e prazo.

O que ele consegue executar

Auditar uma página: Dispara a auditoria e avisa no chat quando termina.
Gerar e publicar artigo: Cria o artigo no blog e publica, se você pedir.
Editar artigo: Ajusta título, meta, tags ou reescreve um trecho específico sem mexer no resto.
Criar e mover tarefas: Cria, atribui, move de coluna e conclui tarefas do quadro.
Organizar prompts: Adiciona prompt ao monitoramento, cria segmentos e reorganiza vários prompts de uma vez.
Adicionar concorrente: Cadastra concorrente novo, respeitando o limite do plano.
Avisar alguém do time: Manda recado pra um colega da mesma marca, por WhatsApp ou e-mail.

Qualquer ação que altera dados pede confirmação explícita antes de acontecer, e algumas são restritas a administradores. O Coworker mostra a prévia e espera o seu "pode fazer".

Dúvidas frequentes

Como uso pelo WhatsApp?

Você mesmo conecta, na tela do Coworker: informe o seu número, gere um código e mande a mensagem sugerida pelo seu WhatsApp pra confirmar que o número é seu. O código vale por 10 minutos. Feito isso, a conversa é a mesma nos dois lugares: o que você fala no WhatsApp aparece no histórico do app e vice-versa.

Ele pode apagar alguma coisa por engano?

Ações destrutivas exigem confirmação e ficam restritas a administradores. O Coworker mostra o que vai fazer antes de fazer, e nada acontece sem o seu aval.

As conversas são privadas?

Existe o filtro entre "só minhas" e "toda a marca". Conversas da marca ficam visíveis pro time que tem acesso àquela marca.

As interações consomem alguma cota?

Sim, o plano define um número de interações com o Coworker por mês.

Otimização

Blog

Artigos escritos com IA e otimizados pra serem citados por IA, publicados no blog da Promptado, no seu WordPress ou nos dois.

Otimização > Blog.

A maneira mais direta de aparecer nas respostas é ter conteúdo que responda à pergunta. O Blog cobre esse caminho inteiro: escolhe o tema a partir das suas lacunas de visibilidade, escreve o artigo, formata pra leitura por máquina (FAQ, metadados, estrutura) e publica.

As sub-abas

Posts: Todos os artigos, do rascunho ao publicado, com o editor e as estatísticas de cada um.
Configurações: Idioma, tom, contexto sobre a marca, autores, categorias, banner de CTA e os padrões da geração com IA.
Domínio: Onde o blog vai morar de fato. Aponte um subdomínio seu (por exemplo blog.suamarca.com.br). Sem isso o blog não sai da pré-visualização, e conteúdo em pré-visualização não é indexado.
Piloto Automático: Publicação recorrente: você define a frequência e o horário, e a Promptado escolhe o tema, escreve e publica.
Tráfego: Visitas dos artigos, origem, dispositivo, cliques no CTA e crawlers de IA detectados.

Onde o artigo é publicado

Blog hospedado pela Promptado: O blog gerenciado pela plataforma. Ele só vira conteúdo de verdade quando você aponta um subdomínio seu na sub-aba Domínio. Enquanto isso, o artigo fica no domínio da Promptado, que é só pré-visualização e não é indexado por buscador nenhum.
WordPress: O seu próprio site em WordPress. Depois de conectar em Integrações, o artigo é enviado direto pra lá, e você acompanha se ele está como rascunho ou publicado.

Os dois destinos são independentes: dá pra publicar só num, nos dois, ou publicar num e despublicar do outro sem afetar o restante. No editor do artigo, a tela de destinos de publicação mostra o estado de cada um e o link direto pra página no ar.

O endereço no domínio da Promptado serve pra você conferir como o artigo ficou, e nada além disso: ele é marcado como não indexável, justamente pra não competir com o seu site por conteúdo duplicado. Pra o artigo poder ser encontrado e citado, ele precisa estar no seu domínio, seja pelo subdomínio configurado na sub-aba Domínio, seja pelo WordPress conectado.

Tom do conteúdo

Informativo: Foco em educar o leitor. A marca aparece de forma natural e pontual, sem seções dedicadas.
Comercial: A marca é protagonista. Posiciona produtos e diferenciais como parte central do conteúdo.

O bloco de FAQ no fim do artigo não é enfeite: perguntas e respostas curtas e diretas são o formato que as IAs mais citam. Vale preencher em todo artigo importante.

Dúvidas frequentes

Posso deixar o blog no domínio da Promptado mesmo?

Pode, mas não adianta pra o objetivo: aquele endereço é pré-visualização e não é indexado. Escolha um dos dois caminhos pra o conteúdo morar no seu domínio: apontar um subdomínio seu (por exemplo blog.suamarca.com.br) na sub-aba Domínio, ou conectar o seu WordPress em Integrações e publicar direto lá.

Consigo publicar no meu WordPress em vez do blog da Promptado?

Sim. Conecte o site na aba Integrações e o WordPress passa a aparecer como destino no editor do artigo. Publicar num destino não obriga a publicar no outro.

Publiquei no WordPress e o post está como rascunho lá.

O envio funcionou. O artigo chega ao WordPress e fica visível na tela de destinos como rascunho até virar publicado, então dá pra revisar dentro do seu próprio site antes de colocar no ar.

O artigo sai pronto pra publicar?

Sai publicável, mas revise. A IA acerta estrutura e cobertura do tema; quem conhece números, casos e detalhes do produto é você, e é isso que faz o texto ser citado em vez de ignorado.

Quantos artigos posso gerar por mês?

Depende do plano. O contador de uso fica visível na aba, e as sugestões automáticas também têm cota própria.

Em quanto tempo um artigo começa a aparecer nas IAs?

Costuma levar de algumas semanas a alguns meses: a página precisa ser indexada e ganhar alguma referência externa antes de virar fonte. A sub-aba Tráfego mostra quando os crawlers de IA passaram a ler o artigo, que é o primeiro sinal.

Posso agendar a publicação?

Sim, tanto por artigo (agendamento) quanto de forma recorrente, pelo Piloto Automático.

Otimização

Auditoria

Análise técnica das suas páginas: o que impede uma IA de entender, confiar e citar aquele conteúdo.

Otimização > Auditoria.

Você adiciona uma URL, a Promptado lê a página e devolve três notas e a lista de problemas encontrados, do crítico ao leve.

As três notas

Técnico: SEO técnico e otimização: tempo de resposta, tamanho do HTML, metadados, estrutura básica.
Conteúdo: Qualidade e estrutura do texto: profundidade, hierarquia de títulos, clareza.
AEO: Otimização para motores de IA: se a página responde perguntas de forma direta, se tem dados estruturados e trechos citáveis.

Severidade dos problemas

Crítico: Impede a página de ser bem lida ou citada. Resolva primeiro.
Importante: Prejudica bastante, mas não bloqueia.
Leve: Refinamento. Vale quando o resto já está resolvido.

Quando o Google Search Console está conectado, a auditoria também mostra se a página está indexada no Google e qual título e descrição aparecem lá.

Dúvidas frequentes

Quantas páginas devo auditar?

Comece pela home, pelas páginas de produto ou serviço e pelos artigos que você quer que sejam citados. Auditar o site inteiro raramente compensa.

A auditoria está processando faz tempo.

Cada página leva alguns segundos. Se travar, costuma ser site lento, bloqueio a robôs ou página que só renderiza no navegador. Confira se a URL abre normalmente numa aba anônima.

Score bom garante que a IA vai me citar?

Não. O score remove os obstáculos técnicos; a citação depende também de autoridade e de o conteúdo responder de fato à pergunta. É condição necessária, não suficiente.

Cheguei no limite de auditorias.

O limite é mensal e definido pelo plano. Ele reinicia no início do ciclo, ou você pode aumentar o plano.

Otimização

Tarefas

O quadro de trabalho da marca, pra tudo que a plataforma aponta virar ação com dono e prazo.

Otimização > Tarefas.

A Promptado gera muitos achados. Sem um lugar pra transformá-los em trabalho, eles viram relatório bonito e nada muda. O quadro de tarefas é esse lugar.

Colunas: As etapas do fluxo, personalizáveis por marca. Uma delas é a coluna de conclusão.
Tipo: A natureza da tarefa: blog, site, parceria, PR e outros.
Responsável: Quem toca. Aceita mais de uma pessoa por tarefa.
Prazo: Data de entrega. Dá pra filtrar por atrasadas, de hoje e da semana.
Origem: De onde a tarefa veio: criada por você, gerada a partir de uma oportunidade ou criada pelo Coworker.

Tarefas ligadas a um artigo do blog guardam esse vínculo, então dá pra ir da tarefa direto pro conteúdo.

Dúvidas frequentes

Consigo criar tarefa pelo chat?

Sim. Peça ao Coworker: ele cria, atribui responsável, define prazo e move de coluna.

Apaguei uma tarefa. Perdi tudo?

A tarefa sai do quadro, mas dá pra recuperar. Fale com o suporte.

Posso mudar as colunas do quadro?

Sim, as colunas são por marca. Uma delas precisa ser a coluna terminal, que representa concluído.

Configuração

Concorrentes

As marcas medidas lado a lado com a sua, nos mesmos prompts e no mesmo dia.

Configuração > Concorrentes.

Visibilidade sozinha diz pouco. 25% pode ser excelente num mercado disputado e péssimo num mercado de três players. O concorrente cadastrado é a régua.

Cadastrado o concorrente, ele passa a aparecer no gráfico do Painel, no ranking de marcas, nas fontes (filtro "Concorrentes"), nas oportunidades perdidas e no Shopping.

Cadastre quem disputa a mesma resposta, não quem é do mesmo tamanho que você. Se um portal de comparação ou um marketplace rouba a sua recomendação, ele é mais concorrente na prática que a empresa da sala ao lado.

Dúvidas frequentes

Quantos concorrentes posso ter?

O plano define o número de concorrentes ativos. Ao chegar no limite, você desativa um pra ativar outro.

Desativar um concorrente apaga o histórico dele?

Não. Ele para de ser coletado, e os dados antigos continuam aparecendo nos períodos em que existiram.

Cadastrei um concorrente e ele aparece com 0%.

Ou ele realmente não é citado nos seus prompts (o que já é uma informação), ou o nome cadastrado difere do usado pelas IAs. Confira a grafia e considere a variação mais comum do nome.

Configuração

Integrações

Conexões com ferramentas externas que enriquecem os dados da plataforma.

Configuração > Integrações.

Google Search Console: Traz os dados de busca do Google: queries, páginas, cliques, impressões e posição, além da checagem de indexação de uma URL. Permite comparar o mundo da busca com o mundo da IA.
WordPress: Conecta o seu site WordPress pra publicar artigos direto no seu domínio e instalar o script de analytics sem editar código.

Depois de conectar o Search Console, você escolhe qual propriedade corresponde à marca. Os dados aparecem na Auditoria, no Coworker e nas análises que cruzam busca e IA.

Dúvidas frequentes

Preciso conectar o Search Console?

Não é obrigatório, mas muda a qualidade da análise: sem ele você sabe se aparece na IA, com ele você sabe se aparece na IA e no Google, e onde os dois discordam.

A conexão do Search Console falhou.

Confirme que a conta Google usada tem permissão na propriedade e que a propriedade escolhida cobre o domínio da marca (propriedade de domínio e propriedade de prefixo de URL trazem recortes diferentes).

Vocês alteram alguma coisa no meu WordPress?

Só o que você pedir: publicação de artigos gerados na plataforma e a instalação do script de analytics.

Configuração

Configurações

Os dados da marca, os nomes pelos quais ela é reconhecida e os avisos automáticos.

Configuração > Configurações.

Sub-abas

Informações da Marca: Nome, site e setor. É a base de tudo: define o contexto usado na análise e na geração de conteúdo.
Nomes Alternativos: Apelidos, siglas, nome anterior, grafias com e sem acento. Cada nome cadastrado passa a contar como menção da marca.
Automações: E-mails automáticos e alertas. Disponível para administradores.
Pipeline: Status comercial da marca (proposta, fechamento, valores). Aparece apenas para contas de agência com perfil administrador.

Nomes alternativos são a causa número um de medição errada. Se a sua empresa se chama "Magazine Luiza" mas as IAs escrevem "Magalu" na maior parte das respostas, sem o nome alternativo cadastrado metade das menções some da conta.

Dúvidas frequentes

Meu nome de marca é uma palavra comum. Vou ter falso positivo?

A Promptado já trata isso sozinha. Quando o nome cadastrado é uma palavra comum, ela liga automaticamente um modo de correspondência mais rigoroso: aí só conta como menção quando a palavra aparece escrita como nome próprio. Numa marca chamada "Reserva", a palavra "reserva" solta no meio da frase não vira menção, e "Reserva" com maiúscula vira. Se ainda assim escapar alguma expressão específica (por exemplo "fundo de reserva"), fale com o suporte pra cadastrar a exceção.

Mudei o site da marca. Preciso fazer mais alguma coisa?

Vale revisar a integração com o Search Console (a propriedade pode ter mudado) e o domínio do blog, se você usa subdomínio próprio.

Não vejo as sub-abas Automações ou Pipeline.

Automações exige perfil de administrador. Pipeline aparece só para contas de agência com perfil de administrador.

Conta

Planos e limites

O que cada recurso consome, onde ver o consumo e o que fazer quando o limite chega.

Recursos com limite

Prompts ativos: Quantas perguntas rodam todos os dias.
Concorrentes ativos: Quantas marcas são medidas junto com a sua.
Artigos de blog por mês: Quantos artigos podem ser gerados no ciclo.
Auditorias por mês: Quantas páginas podem ser auditadas no ciclo.
Interações com o Coworker por mês: Quantas mensagens processadas pela IA no ciclo.
Planos de ação por mês: Quantos planos podem ser gerados a partir das oportunidades.

Os limites mensais reiniciam no começo de cada ciclo de cobrança. Os limites de estoque (prompts e concorrentes ativos) não reiniciam: são vagas, e você libera espaço desativando o que não usa mais.

Dúvidas frequentes

Onde vejo quanto já usei?

O contador aparece no topo da aba correspondente (Prompts, Blog, Auditoria) e no acompanhamento de uso da conta.

O que acontece quando o limite acaba?

A ação fica bloqueada até o ciclo virar ou até o plano ser ajustado. Nada é perdido, e a coleta dos prompts que já estão ativos continua normalmente.

Tenho plano personalizado. Os números acima valem?

Não necessariamente. Planos personalizados têm limites próprios, e a tela de plano mostra "seu plano é personalizado" nesse caso.

Conta

Equipe

Quem tem acesso à conta e o que cada pessoa pode fazer.

Menu do usuário (canto superior) > Equipe.

Administrador: Acessa tudo, gerencia membros, faturamento, automações e executa as ações do Coworker que alteram dados.
Membro: Usa a plataforma no dia a dia: analisa, cria conteúdo e trabalha nas tarefas, sem mexer em conta e cobrança.

1Abra o menu do usuário no canto superior e escolha Equipe.
2Clique em convidar membro e informe nome, e-mail e perfil.
3A pessoa recebe o convite por e-mail e define a própria senha.

Dúvidas frequentes

Não vejo a opção Equipe.

Ela aparece apenas para administradores.

Removi alguém. O trabalho dessa pessoa some?

Não. Tarefas, artigos e conversas continuam registrados na marca.

Conta

Financeiro

Plano contratado, forma de pagamento, notas e mudança de plano.

Menu do usuário (canto superior) > Financeiro.

A cobrança é por assinatura recorrente e pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual. Ciclos mais longos reduzem o valor por mês.

Ao mudar de plano, os limites novos passam a valer imediatamente, e a diferença de valor é ajustada no ciclo.

Dúvidas frequentes

Não vejo a opção Financeiro.

Ela aparece para administradores. Em contas de agência, a cobrança das marcas é gerenciada pela agência, e a tela mostra que o faturamento é externo.

Como cancelo?

Pela própria tela de assinatura ou falando com o suporte. O acesso continua até o fim do período já pago.

Se eu reduzir o plano, perco os dados coletados?

Não. O histórico permanece. O que muda são os limites daqui pra frente, então pode ser necessário desativar prompts ou concorrentes pra caber no novo plano.